Handelsvoorwaarden

Hieronder worden de handelsvoorwaarden uiteengezet waaronder VELUX Nederland B.V, bedrijfsnummer 30090412, btw-nummer NL001763775B01, Molensteijn 2, 3454 PT De Meern (hierna "VELUX" genoemd) uw bestellingen voor producten uit deze online winkel zal accepteren en verwerken. Bij het plaatsen van een bestelling gaat u akkoord met deze handelsvoorwaarden.

Als u vragen heeft of twijfelt over deze handelsvoorwaarden, neemt u dan gerust contact met ons op.

Waar deze voorwaarden niet expliciet zijn, worden ze uitgebreid met de van toepassing zijnde wettelijke voorschriften voor overeenkomsten betreffende de levering van producten.

Het verkoop- en leveringscontract wordt afgesloten tussen uw bedrijf en VELUX Nederland B.V.

Aankopen zijn bedoeld voor professioneel gebruik.

Prijswijzigingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden doorgevoerd. De geldende prijs is te allen tijde de prijs zoals vermeld in de online winkel. Wij zijn niet aansprakelijkheid voor drukfouten, evident onjuiste prijzen, fouten in elektronische communicatie enz. met betrekking tot de online winkel en de uitvoering van bestellingen.

De voorwaarde voor onze behandeling van uw bestelling is dat u bij het plaatsen van een bestelling het volgende accepteert:

  • deze handelsvoorwaarden.
  • de prijzen en kosten zoals vermeld in deze online winkel en gespecificeerd bij uw bestelling.
  • dat wij gegevens aangaande uw naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres kunnen vastleggen ten behoeve van de afhandeling van uw bestelling.
  • dat spaarpunten van uw rekeningsaldo worden afgetrokken bij het bevestigen van de bestelling.

Hoe weet ik of mijn bestelling is ontvangen?
Na ontvangst van uw bestelling controleren we de beschikbaarheid van de voorraad. Als we uw bestelling kunnen verwerken, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Neem direct contact met ons op als u geen orderbevestiging ontvangt. Wanneer u onze orderbevestiging heeft ontvangen, komt er een wettelijk bindende overeenkomst tot stand.

Wij nemen uw bestelling zo spoedig mogelijk in behandeling. Gewoonlijk worden bestelde producten binnen twee werkdagen verzonden.

Wat is de prijs van de producten?
De aankoopprijs is de prijs die geldt op het moment dat u uw bestelling plaatst. De aankoopprijs, eventuele van toepassing zijnde bezorgkosten, en de totale aankoopprijs zijn zichtbaar voor u tijdens het bestelproces en worden uiteindelijk vastgelegd in onze bestelbevestiging.

Levering
Producten uit deze online winkel worden gratis geleverd.

Hoe kan ik betalen?
De betaling wordt gedaan met de spaarpunten op uw rekeningsaldo in het VELUX Rewards-programma. De spaarpunten worden van uw rekening afgetrokken op het moment van onze orderbevestiging/dat u uw bestelling plaatst. De bestelwaarde mag uw saldo niet overschrijden. Spaarpunten kunnen niet worden gekocht.

Defecte producten
Indien we een defect product hebben geleverd, dient u Compacon hiervan onverwijld op de hoogte stellen (zie onderstaande contactgegevens). Wij zullen, naar eigen goeddunken, ervoor zorgen dat het product kosteloos door ons wordt gerepareerd of wordt vervangen door een nieuw product.

U dient de volgende informatie te verstrekken, zodat wij uw bestelling kunnen achterhalen:

  • Orderbevestigingsnummer
  • Uw naam en contactgegevens (adres, telefoonnummer en e-mailadres)
  • Details van het defecte product/de defecte producten

Neem voor het retourneren van een defect product voor reparatie of vervanging contact op met onze servicepartner via:
Telefoon: 0045 32 72 00 32. U wordt te woord gestaan door een Engels sprekend persoon.
E-mail: VELUX@compacon.eu

Omruilen van producten
Als u kledingstukken in de verkeerde maat heeft gekocht, kunt u deze gratis ruilen op voorwaarde dat ze ongebruikt zijn.

Neem voor het retourneren van producten contact op met onze servicepartner via:
Telefoon: 0045 32 72 00 32. U wordt te woord gestaan door een Engels sprekend persoon.
E-mail: VELUX@compacon.eu

Richtlijnen omtrent vracht
Wanneer u een product retourneert, dient u de instructies van onze servicepartner, Compacon, te volgen.

Gegevensverwerking en privacybeleid
We werken samen met Compacon, onderdeel van Plato Group B.V., bedrijfsnummer 17066765, btw-nummer NL009630570B01, Haverdijk 5, RC Helmond, Nederland. Er is een gegevensverwerkingsovereenkomst ondertekend tussen Plato Group B.V. en VELUX A/S, optredend voor zichzelf en als vertegenwoordiger van de aan haar gelieerde ondernemingen.

Door spaarpunten in deze online winkel te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat wij uw persoonlijke gegevens (naam, adres, postcode, stad, e-mailadres, telefoonnummer) verwerken in overeenstemming met ons privacybeleid. U vindt het privacybeleid hier: privacy beleid

We zijn ons bewust van de noodzaak van een adequate bescherming en een passende verwerking van uw persoonsgegevens.

U gaat ermee akkoord dat VELUX Nederland en het moederbedrijf VELUX A/S de volgende persoonsgegevens kunnen delen met Compacon, het bedrijf dat onze online winkel en ons magazijn beheert, en met onze logistieke partner (derde partij): bedrijfsnaam, naam, adres, postcode, stad, telefoonnummer, e-mailadres, activiteit in de online winkel

Deze gegevens zijn nodig om uw bestelling te kunnen verwerken en afhandelen.

We verzamelen statistieken over uw individuele aankopen om het VELUX Rewards-programma verder te kunnen uitbouwen en verbeteren.

Uw persoonlijke gegevens worden geregistreerd bij VELUX A/S en tot maximaal vijf jaar in overeenstemming met de wetgeving opgeslagen. Na deze periode worden de gegevens verwijderd, tenzij we uw persoonsgegevens gebruiken voor andere wettige doeleinden.

We werken alleen samen met gegevensverwerkers in de EU of in landen die uw gegevens voldoende kunnen beschermen.

Toepasselijk recht en rechtsgebied
Contracten die door deze online winkel worden aangegaan, zijn onderworpen aan de wetten van het land, en nationale rechtbanken hebben exclusieve jurisdictie over elk geschil dat voortvloeit uit overeenkomsten die via deze online winkel zijn aangegaan.

Neem contact met ons op
VELUX Nederland, Molensteijn 2, 3454 PT De Meern